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¿Por dónde puede venir el fraude?
El fraude ¿cómo evitarlo?
Al método habitual de robar la tarjeta y utilizarla antes de que el titular se dé cuenta de la sustracción hay que añadir sistemas mucho más sofisticados que se tardan más en detectar. La copia de la banda magnética de la tarjeta o el robo de datos por Internet son algunos de los que más se han extendido. En el uso de tarjetas de crédito por personas distintas a sus titulares son los comercios los que deben identificar al comprador para evitarlo. Aun así, a veces se sigue dando este tipo de fraude ya que el robo de la tarjeta normalmente viene acompañado del de otros documentos identificativos en los que incluir una fotografía del estafador en lugar de la del titular que no sea reconocida en la inspección rutinaria que realiza el vendedor es relativamente sencillo.
Los bancos, por su parte, han de asegurarse de efectuar el envío de las tarjetas y sus correspondientes claves empleando un medio seguro y que deje constancia de su recepción por parte del destinatario. Lo habitual es que se envíen por separado o que el propio titular tenga que ir a recogerlas en mano. También son responsables de asegurar el funcionamiento de los procesos y herramientas que dan soporte al sistema de pago, como los cajeros o los terminales de punto de venta. Pero también de la seguridad en la banca por Internet y en el cuidado de los datos de sus clientes.
En junio de 2005, por ejemplo, se descubrió que un pirata informático había accedido a los datos de 40 millones de tarjetas de crédito de MasterCard en Estados Unidos. No era la primera vez ya que en 2003 se anunció el robo de los datos de cinco millones de usuarios de Visa y MasterCard. En un caso así, las buenas prácticas bancarias no podrían hacer, en ningún caso, responsable a los titulares de esas tarjetas.
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- 2 - Responsabilidad del titular y de las entidades emisoras
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