La falta de información respecto a las comisiones que se cobran por cada operación han sido subsanadas por la ley, no sin una larga serie de denuncias de las asociaciones de consumidores. En California, por ejemplo, Visa y MasterCard fueron condenadas en 2003 a devolver 800 millones de dólares a sus clientes por no informarles correctamente de las comisiones que se les estaban cobrando. Casos similares en Europa han hecho que la legislación obligue a ofrecer una información más completa.

Pero un aspecto en el que hay una falta de información aún mayor es en el de los seguros (de accidentes, de viajes, etc.) que incorporan las tarjetas de crédito. Los bancos y entidades emisoras de tarjetas de crédito se ahorran anualmente unas cantidades astronómicas porque habitualmente no se reclaman estos seguros. La falta de información sobre estos seguros y, sobre todo, lo difícil que puede llegar a resultar en muchos casos solicitar las compensaciones que ofrecen, hacen que la mayoría de las veces esas compensaciones nunca se cobren.

Si un titular de una tarjeta fallece durante un viaje, ¿algún familiar se va a preocupar en comprobar si compró el billete con su tarjeta de crédito? Porque si es así, a su familia le puede corresponder una cifra considerable en concepto de compensación del seguro asociado a la tarjeta. Pero claro, es un momento en el que, por falta de información sobre esos seguros y por las circunstancias en las que se dan las posibilidades de cobrarlos (muerte de un familiar), en multitud de ocasiones ni siquiera se reclaman. Y cuando se hace tampoco resulta fácil cobrarlos.